ゲームを起動するたび「クラウドデータから自動復元しました」のメッセージが出て、ゲームが起動できない / Every time I start the game, I get a message "Automatically restored from cloud data" and cannot start the game.

本現象は、v1.0.6アップデート直後に発生が確認されております。

発生原因

1. 「クラウドセーブがある」
2. 「正常なローカルセーブがない」
3. 「クラウドセーブの復元をしようとしているが、できない」
   ※この原因は、環境によってまちまちですが、以下のいずれかが考えられます。
   • ストレージ容量に空き容量がない
   • v1.0.3で「アカウント削除」実行後、セーブデータが正常に上書きされない不具合が生じている環境
   • 過去のゲームプレイ終了時に正常にローカルファイルのロック解除がされておらず、上書きできない
4. 「何回起動しても同じことを言われる」
   1~3が繰り返される状態になります。

以上のことが端末内で起きているものと見られます。

これを回避するため、以下の手順をお試しください。

対応手順

Androidの場合

1. 「Playゲーム」アプリを起動
2. 設定　→　「ゲームのアカウントの変更」　→　「Buriedbornes2」を選択
3. 一時的に「ログアウト」を選択
4. Buriedbornes2を起動 (GooglePlayGamesのログインを促されても一旦無視する)
5. ゲームの起動を確認したら、適宜ゲームを一旦閉じる
6. 設定　→　「ゲームのアカウントの変更」　→　「Buriedbornes2」に戻り、本来のGooglePlayGamesアカウントを選択
7. Buriedbornes2を起動し、正常な起動を確認

iOSの場合

1. iOS設定 → 個人プロフィール(アバターがあるところをタッチ) → iCloud → アプリ一覧を開く
2. 「Buriedbornes2」のチェックを一時的に外す
3. Buriedbornes2を起動
4. ゲームの起動を確認したら、適宜ゲームを一旦閉じる
5. iOS設定 → 個人プロフィール(アバターがあるところをタッチ) → iCloud → アプリ一覧を開き、Buriedbornes2のチェックを再度オンにする
6. Buriedbornes2を起動し、正常な起動を確認

もしこの手順でも正常な状態に戻らない、セーブデータが意図せず喪失したなどの問題がありましたら、起きている状況を添えて、こちらから直接ご連絡くださいませ。

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This problem has been confirmed to occur immediately after the v1.0.6 update.

Cause of Occurrence

1. There is a cloud save.
2. There is no proper local save.
3. The game is trying to restore the cloud save, but it is not possible.
   The cause may vary depending on the environment, but it may be one of the following
   • There is no free space in the storage capacity.
   • The environment in v1.0.3 has a problem where saved data become unoverwritable after "Delete Account" is executed.
   • Local files are not unlocked correctly at the end of last game play and cannot be overwritten.
4. The game keep getting the same thing no matter how many times you start the game.
   Repeating 1-3.

The above may happen in the device.

To work around this, please try the following steps.

Corresponding procedure

Android

1. Launch the "Play Games" app in your OS.
2. Select Settings → "Change game account" → "Buriedbornes2".
3. Select "Logout" temporarily.
4. Launch Buriedbornes2 (Ignore the Google Play Games login prompt).
5. After confirming that the game is launched, close the game temporarily.
6. Go back to Google Play Games account setting list and select your original GooglePlayGames account for "Buriedbornes2".
7. Start Buriedbornes2 and confirm successful launch.

For iOS

1. iOS Settings → Profile (touch your avatar) → iCloud → Open the list of apps
2. Temporarily uncheck "Buriedbornes2".
3. Launch Buriedbornes2
4. After confirming that the game is launched, close the game.
5. Go back to iCloud Apps List and check Buriedbornes2 again.
6. Launch Buriedbornes2 and check that it launches properly.

If you are still having problems, such as not being able to return to the normal state or unintentional loss of saved data, please contact us directly with attaching the situation you are experiencing.